Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

lgo4d thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, an toàn và phù hợp với nhu cầu của từng người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho hoạt động của nền tảng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi)
• Địa chỉ email và số điện thoại để liên lạc và xác thực tài khoản
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ liên hệ (tỉnh/thành phố)
• Thông tin tài khoản đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu được mã hoá)
• Giấy tờ tùy thân trong trường hợp xác minh danh tính theo yêu cầu

Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
• Trang bạn truy cập, thời gian phiên làm việc và hành vi điều hướng trên trang
• Dữ liệu nhật ký giao dịch nạp/rút tiền (không bao gồm thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ)
• Lịch sử đặt cược và hoạt động chơi game trên lgo4d
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm mục 4)

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

lgo4d sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp, minh bạch sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi được nêu trong chính sách này:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua các kênh thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo rằng tất cả người dùng đều đủ 18 tuổi trở lên và không thuộc danh sách bị hạn chế tham gia cá cược.
• Ngăn chặn gian lận: Phát hiện, điều tra và xử lý các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ nhằm bảo vệ cộng đồng người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ của bạn thông qua đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng trải nghiệm trên lgo4d.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt hoặc cập nhật tính năng mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật hiện hành khi được cơ quan có thẩm quyền yêu cầu hợp pháp.

3. Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

lgo4d không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay chỉ nhận thông tin cần thiết tối thiểu để xử lý giao dịch. Họ có trách nhiệm bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn riêng của mình.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, phòng chống tấn công mạng) được ký kết hợp đồng bảo mật chặt chẽ và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi uỷ quyền.
• Yêu cầu pháp lý: Khi nhận được lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật, lgo4d có thể buộc phải cung cấp một số thông tin nhất định.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn ngừa gian lận nghiêm trọng, rửa tiền hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng khác.

4. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

lgo4d sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn, ghi nhớ tuỳ chọn đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Không thể tắt vì đây là nền tảng để trang web hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tuỳ chọn hiển thị và các cài đặt cá nhân của bạn để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp, ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang để chúng tôi cải thiện bố cục và nội dung.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hoá cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của lgo4d.

5. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

lgo4d chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp lý.

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên lgo4d.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ mục đích kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động: Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống được lưu giữ trong vòng 12 tháng rồi được xoá tự động.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh sẽ được ẩn danh hoá hoặc xoá trong vòng 90 ngày, ngoại trừ phần dữ liệu bắt buộc giữ lại theo quy định pháp luật.

6. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của lgo4d, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà lgo4d đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép theo quy định (khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ lgo4d. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn.

7. Bảo Vệ Người Dùng Chưa Đủ Tuổi

lgo4d nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng. Đây là chính sách không có ngoại lệ.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận nền tảng. Trong trường hợp phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khoá ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định.

lgo4d không thu thập hay xử lý một cách có chủ ý bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em hoặc người vị thành niên. Nếu bạn tin rằng có trẻ em đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

lgo4d có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng theo các cách sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ lgo4d trong ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ lgo4d sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

9. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hay cách lgo4d xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Bộ phận hỗ trợ trực tuyến: Hệ thống chat trực tiếp trên nền tảng lgo4d, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc với mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu